人才培养

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电子商务专业人才培养方案

发布日期:2024-03-15 作者: 来源: 点击:

一、 专业名称及代码

1、 专业名称

电子商务

2、 专业代码

530701

二、 入学要求和修业年限

3、 入学要求

招生对象为普通高中毕业生或同等学力者。

4、 修业年限

学制为三年,学习年限2-5年。

三、 职业面向及职业岗位分析

1、职业面向

所属专业大类(代码)

所属专业类

(代码)

对应行业

(代码)

主要职业类别(代码)

主要岗位类别

(或技术领域)

职业资格证书或

技能等级证书举例

财经商贸大类(53)

电子商务类(5307)

互联网和相关服务(64)

营销师(4010201)

电子商务师(4990001)

1.运营管理 2.营销推广 3.客户服务 4.网络美工

电子商务师

营销师

2、职业岗位分析

根据对新疆生产建设兵团第三师电子商务及有意开发网络市场的企业人才需求调查,本专业具体就业岗位包括网络营销推广、网店运营管理、客户服务、网站编辑等几大岗位(群)。网络营销推广类岗位是指利用互联网资源从事网络推广、品牌营销的人员;网店运营管理类岗位是指负责店铺或厂商网上销售的管理人员,旨在维护和拓展网上销售渠道、整合线上线下资源;客户服务类岗位是指为线上线下客户提供商品信息、按照顾客要求下订单、解决售后问题的人员;网站编辑类岗位是指从事电子商务文案策划与写作、电子商务网店建设和日常维护、网店美工等的人员。电子商务岗位群及职业发展路径见表1所示:

表1 服务面向职业岗位群分析

职业发展阶段目标

主要岗位名称

岗位能力主要描述

初次就业岗位

网店运营专员

1. 能进行网店促销做出推广活动方案策划;

2. 会使用平台进行推广活动。

网络营销员

1. 利用网络进行产品的销售和推广;

2. 通过网络进行渠道开发和业务拓展并完成销售任务。

客服专员

1. 能利用网络工具解答客户咨询;

2. 能介绍产品和服务引导客户下单;

3. 能处理并解决客户协商售后服务问题。

目标就业岗位

网店运营主管

1. 能利用网络技术运营网店;

2. 能利用数据分析制作推广方案;

3. 能够带领团队完成公司销售任务。

网络销售主管

1. 能利用网络营销推广技巧和方法销售产品;

2. 能利用网络营销手段和策略提高销售量;

3. 能分析各类推广的效果并及时调整推广策略。

客服主管

1. 能处理好客户投诉等较难解决的问题;

2. 能协调沟通客户和客服之间的关系。

职业发展岗位

网络营销经理

1. 能利用优秀谈判技巧完成销售;

2. 能利用较强的交际沟通完成开拓市场业务。

网络推广经理

1. 能对市场分析做出营销策划;

2. 能独立负责产品策划与执行。

客服经理

1. 能解决各种客户的问题;

2. 能协调解决各方面的服务问题。

四、 人才培养目标与规格

1、人才培养目标

培养思想政治坚定、德技并修,适应互联网和相关服务业等的需要,具有创新意识、道德意识、全域意识、动态意识,掌握战略管理、营销管理、信息管理、客户服务管理、网店运营管理、信息技术等知识,具备建设和维护电子商务网站、制定企业发展规划、策划营销活动、管理网店运营、做企业金牌客服等技术技能,面向各类工商企业、各类经营公司、金融机构、各级政府经济管理部门,从事网络营销推广、网店运营管理、客户服务、电子商务应用等领域的工作,德智体美劳全面发展的高素质劳动者和技术技能人才。

2、人才培养规格

(1)素质

l 具有正确的世界观、人生观、价值观。坚决拥护中国共产党领导,树立中国特色社会主义共同理想,践行社会主义核心价值观;具有深厚的爱国情感,崇尚宪法、遵守法律、遵规守纪;具有社会责任感和参与意识。

l 具有良好的职业道德和职业素养。能诚实守信、爱岗敬业,具有精益求精的工匠精神;具有质量意识、绿色环保意识、安全意识、信息素养、集体意识和团队合作精神,能够进行有效的人际沟通和协作。

l 具有良好的身心素质和人文素养。拥有健康的体魄和健全的人格,能够掌握基本运动知识和一两项运动技能;具有一定的审美能力,能够形成一两项艺术特长或爱好;掌握一定的学习方法,具有良好的生活习惯、行为习惯和自我管理能力。

(2)知识

l 掌握必备的思想政治理论、科学文化基础知识和中华优秀传统文化知识。

l 掌握一定的经济理论知识和计算机网络知识。

l 掌握电子商务的基本原理与知识。

l 掌握一定的电子商务专业英语知识。

l 掌握网络营销知识。

l 掌握主流电子商务平台的运营规则和推广方式,跨境电子商务平台和新媒体运营与管理的方法。

l 掌握国际贸易基础知识。

l 掌握数据库技术的基本知识。

l 熟悉有关商务活动的法律法规制度。

l 掌握企业经营管理的基本知识。

(3)能力

l 具备对新知识、新技能的学习能力和创新创业能力;

l 具备较强的产品推销和网络沟通能力,能够建立和维护客户关系;

l 具备网络信息采集、筛选和编辑能力,能够从事互联网内容建设;

l 具备熟练使用电子商务平台开展网络零售和外贸活动的能力;

l 掌握国际贸易基础知识及相关法律法规,具备跨境电子商务运营管理的能力;

l 掌握网站(网店)运营管理、商品采购与销售管理、网络交易管理的能力;

l 掌握市场营销基础知识,能够熟练使用常用网络营销工具开展网络营销活动,并能够通过数据分析进行效果监测;

l 熟悉互联网产品的运作流程,并具备策划、设计实施与管理的能力。

五、 毕业标准与要求

1、 必修和限选课程(含实践教学)的成绩全部合格,且修满133学分;

2、 参加半年岗位实习并成绩合格;

3、 《国家学生体质健康标准》测试合格。

六、 课程设置及要求

1、课程设置

本专业人才培养课程由公共基础课程和专业课程组成,其中公共基础课程包括公共必修课程、公共限选课程和通识选修课程,专业课程包括专业平台课程、专业核心课程、专业拓展课程和专业集中实践课程。各类课程学时、学分及实践性教学比例安排如下:

表2 课程设置表

课程类型

课程类别

学分

学分

百分比

学时

学时

百分比

实践性教学

学时

实践性教学

比例

必修

公共

必修课程

25

18.86%

456

16.7%

38

8.3%

专业

平台课程

12

9%

224

8.2%

112

50%

专业

核心课程

25.5

19.2%

436

15.9%

218

50%

专业集中实践课程

40

30.1%

1040

38%

1040

100%

选修

专业

拓展课程

13.5

10.2%

266

9.7%

133

50%

公共

限选课程

11

8.3%

204

7.5%

78

38.2%

通识

选修课程

6

4.5%

108

4%

66

61.1%

合计

133

100%

2734

100%

1685

61.6%

2、专业课程设置及要求

表3 专业课程设置一览表

课程

类别

课程名称

主要教学内容

1

专业

平台课

公共关系和礼仪

2.5

公共关系概述;

社交礼仪仪态、化妆、服饰要求;

谈话礼仪技巧。

2

经济学基础与应用

2.5

经济学的基本理论;

微观经济学的基本原理及作用;

宏观经济学的基本原理及作用。

3

市场调查与分析

3.5

市场调查基本理论;

市场调查内容和方法;

调查资料的整理与分析;

市场调查报告的撰写;市场预测的基本理论。

4

商品及品类管理

3.5

商品学的相关理论;

商品的分类与编码;

食品、日用工业用品品类管理;

商品质量管理。

5

专业

核心课

网络营销实务

3

网络营销市场目标分析;

网络营销工具的使用;

网络营销策划;

网络营销的销售管理。

6

电商文案写作

3

商务文案写作的基本概念、理论;

商务文案的用途;

商务文案的基本写法。

7

客户关系管理实务

3

客户关系管理基础知识;

客户关系管理工作流程;

客户关系管理应用。

8

平面设计与应用

4.5

平面设计软件的使用;

广告设计基础;

版面编排知识。

9

网页设计与制作

4.5

网页基础知识;

网页制作过程;

网页布局和设计;

10

视觉营销

3

网店视觉营销综述;

视觉设计元素;

视觉构图;

视觉营销数据化;

11

物流管理基础

1.5

物流相关概念;

物流基本业务;

物流作业管理与运作;

12

新媒体运营

3

新媒体运营理论知识;

文案策划技巧;

自媒体运营概述;

活动运营及推广的通用方法;

13

专业

集中

实践课

电子商务基础技能实训

2

常用工具基础操作练习;

电子商务平台模拟实训;

电子商务企业网站管理基础模块训练。

14

电子商务核心技能实训

4

网络营销模块训练;

客户服务模块训练;

平面设计模块训练;物流配送模块训练。

15

电子商务综合技能实训

4

专业技能强化训练;

就业指导;

电子商务师考证知识。

16

专业

拓展课

新媒体广告

3

新媒体广告设计基础知识;

广告创作流程;

广告创意表现手法;

17

专业创业课

3.5

商业模式开发的基本过程;

创业设计策略及技巧等;

自主创业的基本知识;

18

国际贸易实务

3.5

外贸业务专业术语和知识;

外贸业务操作流程;

外贸合同的各项条件

19

电子商务网站建设

3.5

网页设计理念;

网页设计技术;

网站编辑基础知识;

20

SEO搜索引擎优化

3.5

搜索引擎概述;

网站关键词的优化、网站结构优化、网站页面优化、网站内容优化、网站链接优化;

常用SEO工具介绍;

数据监测与分析;

移动网站的SEO。

21

现代企业管理

3.5

企业与环境分析;

管理与管理者的概述;

领导方法与艺术、质量管理、人力资源管理;

七、

教学进程安排及学分统计表

1、课程设置与教学计划进程表

表4 课程设置与教学进程表(时序)

课程性质

序号

课程代码

课程名称

学分

总学时

课程

类别

学期周数与周学时

考核

方式

备注

课内

课外


12

16

14

14

14

16

公共

必修课

(必修)

1

G00001

思想道德修养与法律基础

3

48

6

B

4

7-18W






考试


2

G00002

毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论

4

64

8

B


4

1-16W





考试


3

G00003

习近平新时代中国特色社会主义义思想概论

2

32

4

A


2

1-16w





考试


4

G00004

中华传统优秀文化

1

20

0

A

2

7-16w






考查


5

G00005

简明新疆地方史教程

2

28

8

A



2

1-12W




考查


6

G00006

高职公共英语

3

48

6

A

4

7-18W






考试


7

G00007-G00010

形势与政策教育一、二、三、四

1

18

0

B

讲座、体验课等形式开展



考查


8

G00011-G00012

大学体育一、二

3

56

0

C

2

7-18w

2

1-16w





考查


9

G00013-G00016

心理健康教育一、二、三、四

2

36

0

A

讲座、体验课等形式开展



考查


10

G00017

职业规划与就业指导

2

30

6

B



每学期10+2学时


考查


11

G00018

大学生安全教育

1

20

0

A

讲座、体验课等形式开展


考查


12

G00019

劳动教育

1

18

0

C

2

1-9W






考查


小计

25

418

38










专业

平台课

(必修)

1

G41101

公共关系和礼仪

2.5

24+24


B

4

1-12W






考查


2

G41102

经济学基础与应用

2.5

24+24


B

4

1-12W






考试


3

G41103

市场调查与分析

3.5

32+32


B


4

1-16W





考试


4

G41104

商品及品类管理

3.5

32+32


B


4

1-16W





考试


小计

12

224



8

8







专业

核心课

(必修)

1

G42201

网络营销实务

3

28+28


B



4

1-14W




考试


2

G42202

电商文案写作

3

28+28


B



4

1-14W




考查


3

G42203

客户关系管理实务

3

28+28


B



4

1-14W




考试


4

G42204

平面设计与应用

4.5

32+32


B



6

1-14W




考试


5

G42205

网页设计与制作

4.5

32+32


B




4

1-14W



考查


6

G42206

视觉营销

3

28+28


B




2

1-9W



考试

课证

7

G42207

物流管理基础

1.5

28


A




2

1-9W



考试

课证

8

G42208

新媒体运营

3

28+28


B




2

1-9W



考查


小计

25.5

436





18

10





专业

拓展课

(选修)

1

G42301

新媒体广告

3

28+28


B





4

1-14W


考查

限选

2

G42302

专业创业课

3.5

35+35


B





5

1-14W


考查

限选

3

G42303

国际贸易实务

3.5

35+35


B





5

1-14W


考查

选修7个学分

4

G42304

电子商务网站建设

3.5

35+35


B





5

1-14W


考查

5

G42305

SEO搜索引擎优化

3.5

35+35


B





5

1-14W


考查

6

G42306

现代企业管理

3.5

35+35


B





5

1-14W


考查

小计

13.5

266







19




公共限选和通识选修课

(选修)

1

G01002

经济数学

4

66

6

A

6

1-11W






考试


2

G01003

行业英语

3

28+28

4

B


4

1-14W





考查


3

G01005

计算机应用基础

2

16+16

4

B


2

1-16W





考查


4

G01008

谈判与辩论

2

16+16

4

B


2

1-16W





考查


5

G01009

信息素养类

2

14+14

8

B


选修2个学分


考查


6

G01010

文化艺术类

2

14+14

8

B


选修2个学分


考查


7

G01011

创新创业类

2

14+14

8

B


选修2个学分


考查


小计

17

270

42


6

8







合计

93

1614

80





表5 课程设置与教学进程表(周序)

序号

课程代码

课程名称

学分

学周

课程

类别

学期周数与周学时

考核

方式

备注

课内

课外

4

2

4

4

4

16

1

G00020

军训与入学教育

(含军事理论)

3

1

2

B

3






考查


2

G00021

第二课堂、社会实践

6

0

6

C







考查


3

G40001

专业认知实践

1

1

0

C

6w






考查


4

G42001

电子商务基础技能实训

2

2


C


17-18W





考查


5

G42002

电子商务核心技能实训

4

4


C



15-18W




考试

课证

6

G42003

电子商务综合技能实训

4

4


C




15-18W



考试

课证

7

G42004

岗位实习

16

16

0

C






16

考查


8

G42005

毕业设计

4

0

4

C





4


考查


合计

40

28

12










注:(1)课程类型:A表示纯理论课,B表示理论+实践课,C表示纯实践课;

(2)学期周数中需要标注(如:1-8W);

(3)课证融合的课程请在备注中注明;

(4)考核方式分为:考试、考查,每学期考试课一般不超过3门。

2、教学进程总体安排

表6 教学进程表

学期

教学进程表周次

理论

教学

实践

教学

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

15

16

17

18

19

20




1



12

4


2

16

2


3

14

4


4

14

4


5

14

4


6





0

16


备注:符号说明☆军训 ◆实训 ◇实习 ‖复习 ⊙考试 *教学

八、 实施保障

1、专业教学团队配置与要求

表7 专业教学团队配置要求一览表

序号

专业课程名称

课程类型

师资要求

专业

平台课

专业

核心课

专业

拓展课

专职

兼职

专业/学历/职称

职业

资格

行业

经历

1

公共关系和礼仪




电子商务/本科以上/无

电子商务师

1年以上

2

经济学基础与应用




经济学/本科以上/讲师

经济师

1年以下

3

市场调查与分析




市场营销/研究生/讲师以上

市场营销师

1年以上

4

商品及品类管理




电子商务/研究生/讲师以上

电子商务师

1年以上

5

网络营销实务




市场营销/研究生/讲师以上

网络营销师

1年以上

6

电商文案写作




市场营销/研究生/讲师以上

编辑

1年以上

7

客户关系管理实务




市场营销/研究生/无

客户服务师

1年以下

8

平面设计与应用




平面设计/研究生/讲师以上

网页设计师

1年以上

9

网页设计与制作




平面设计/研究生/讲师以上

网页设计师

1年以上

10

视觉营销




市场营销/研究生/讲师以上

平面设计师

1年以上

11

物流管理基础




物流/本科以上/无

物流师

1年以下

12

新媒体运营




广告/本科以上/无

平面设计师

2年以上

13

新媒体广告



广告/本科以上/无

平面设计师

2年以上

14

专业创业课



电子商务/研究生/讲师以上

电子商务师

2年以上

15

国际贸易实务



国际贸易/本科以上/无

电子商务师

2年以上

16

电子商务网站建设



平面设计/研究生/讲师以上

网页设计师

1年以上

17

SEO搜索引擎优化



信息管理/研究生/讲师以上

电子商务师

1年以上

18

现代企业管理



管理学/本科以上/无

电子商务师

1年以下

2、实践教学条件配置与要求

(1)校内实践教学条件

表8校内实践教学条件配置要求一览表

序号

实训场所名称

主要实训项目

基本配置

最大

工位数

面积

(平方米)

设备

(台/套)

总值

(万元)

1

视觉营销实训室

1、小商品摄影技能训练;

2、人像拍摄技能训练;

3、单反相机影像拍摄;

4、影视画面构图训练;

5、拍摄灯光布光训练;

6、直播技能实训。

78

178

29.3115

54

2

电子商务综合实训室

1.客户服务;

2.电子商务平台运营;

3.电子商务综合能力模拟实训;

4.商品图片处理与设计等。

100

151

115.512

60

3

电子商务培优室

电子商务技能赛项实训

36

32

39.864

12

4

直播营销综合实训室(2间)

1.直播实训;

2.校企合作直播实训;

3.技能大赛训练。

60

69

20.204

4

(2)校内拟建实验室

表9校内拟建实训室一览表

序号

实训场所名称

主要实训项目

经费预算

(万元)

规划建设时间

1

沙盘模拟暨直播岗课赛训实训室

模拟企业经营与管理;

营销策划。

180

2025年

(3)校外实训基地建设

表8 校外实训基地一览表

序号

名称

建立年份

实训项目与内容

备注

1

中国电信股份有限公司图木舒克分公司

2019

销售服务,营业员,设备维护


2

中国联通股份有限公司图木舒克分公司

2020

销售服务,营业员,设备维护


3

新疆蜜疆科技互联网有限公司

2021

跨境电商、前端设计、主播、平台运营、文案、客服、线下配送


4

新疆农发集团有限公司

2022

主播、平台运营、文案、客服、线下配送


3、教学方法

(1)依据专业培养目标、课程教学要求、学生能力与教学资源,采取适当的教学方法,以达到预期的教学目标。

(2)公共基础课可以采取讲授式教学、启发式教学、问题探究式教学等方法,通过集体讲解、师生对话,小组讨论、案例分析、演讲竞赛等形式,调动学生的学习积极性,为专业基础课和专业技能课的学习以及再教育奠定基础。

(3)专业平台课、核心课可以采用项目教学、启发式教学、情景教学、案例教学等方法,利用集体讲解、师生对话、小组讨论、案例分析、模拟经营,企业参观等形式,配合教学软件、多媒体教学课件、数字化教学资源等手段;使学生更好地理解和掌握电子商务的各项基础技能,为以后的学习和创业打下基础。

(4)专业实践课可以采用任务驱动式教学、理实一体化教学,项目教学等方法组织教学,利用模拟情景分析、集体讲解、小组讨论、案例分析、分组训练、综合实践等形式,配合实物教学设备、多媒体教学课件、数字化教学资源、仿真模拟软件等手段,使学生体验电子商务的运营过程,达到能灵活运用电子商务技术、营销等方面技能的教学目的,提升教学效率。

4、学习评价

理论与实践相结合,重在实践操作技能、学习过程的考核。可以根据不同课程的特点和要求采取笔试,实操,作品展示,成果汇报等多种方式进行考核。

(1)A类课程,注重作业和课堂提问

平时成绩占40%,即课堂纪律、出勤率、课堂提问、作业等;

期末成绩占60%。

(2)B类课程,注重过程考核,将学习过程的实践成绩纳入最终成绩

平时成绩占20%,即课堂纪律、出勤率、课堂提问、作业等;

课内实操占20%,即学生实践操作进度、完成情况和基本技能考试;

期末成绩占60%。

(3)C类课程,注重过程考核与最后答辩效果

平时成绩占20%,即课堂纪律、出勤率、课堂提问、作业等;

答辩效果占30%,即学生讲解任务要求、方案设计及关键技术的把握;

作品效果占50%。

课程考评采用等级制,课程学生成绩以“A+、A、A-、B+、B、B-、C、D”八个等级形式记载,其中获得A+的人数不超过该课程修读人数的5%,或以P(通过)、F(未通过)形式记载。

5、质量管理

(1)学校和系部建立专业建设和教学质量诊断与改进机制,健全专业教学质量监控管理制度,完善课堂教学、教学评价、实习实训、毕业设计以及专业调研、人才培养方案更新、资源建设等方面质量标准建设,通过教学实施、过程监控、质量评价和持续改进,达成人才培养规格。

(2)学校、系部完善教学管理机制,加强日常教学组织运行与管理,定期开展课程建设水平和教学质量诊断与改进,建立健全巡课、听课、评教、评学等制度,建立与企业联动的实践教学环节督导制度,严明教学纪律,强化教学组织功能,定期开展公开课、示范课等教研活动。

(3)学校建立毕业生跟踪反馈机制及社会评价机制,并对生源情况、在校生学业水平、毕业生就业情况等进行分析,定期评价人才培养质量和培养目标达成情况。